Spørg os om dine næste brugte lp-plader
Har du spørgsmål til titel, stand, ordre eller levering? Skriv eller ring – vi hjælper dig gerne før og efter dit køb.
Hurtig og personlig hjælp
Vi er klar til at hjælpe
Du kan normalt forvente svar inden for 1–2 hverdage.
Phone
Ring til os: (255) 352-6258
Skriv til os på hello@divi.com med spørgsmål om lp-plader, varernes stand, din ordre eller levering.
Address
Besøg eller send post til: 1234 Divi St. #1000, San Francisco, CA 94220. Hav gerne ordrenummer eller pladens titel klar, så hjælper vi dig hurtigere.
Få hjælp før køb
Spørg om en bestemt lp, udgave, stand eller lydkvalitet, før du lægger den i kurven.
Skriv ved bestilling
Har du særlige ønsker til levering eller flere plader i samme ordre, så kontakt os med dit ordrenummer.
Følg din levering
Vi hjælper gerne med spørgsmål om afsendelse, leveringstid og status på din pakke.
Kontakt os efter modtagelse
Er der noget, du er i tvivl om efter købet, hjælper vi dig med spørgsmål om varen og din ordre.
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om pladernes stand, ordrer, levering, returnering og hjælp efter dit køb.
Hvordan vurderer I standen på jeres lp-plader?
Vi gennemgår pladerne individuelt og beskriver både vinyl og cover så præcist som muligt. Eventuelle tydelige mærker, støj, slid eller skader fremgår af produktbeskrivelsen, så du ved, hvad du køber.
Hvordan kan jeg følge status på min ordre?
Når din ordre er pakket og sendt, modtager du en bekræftelse med leveringsoplysninger. Har du spørgsmål til din ordre undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi pakker og afsender normalt ordrer hurtigst muligt på hverdage. Den endelige leveringstid afhænger af fragtfirmaet og din adresse, men du får besked, når pakken er på vej.
Kan jeg returnere en lp-plade?
Hvis pladen ikke svarer til beskrivelsen, eller der er opstået en fejl med din ordre, hjælper vi gerne med at finde en løsning. Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Hvad gør jeg, hvis min plade er beskadiget ved modtagelse?
Skriv til os og send gerne billeder af emballagen og skaden. Så undersøger vi sagen hurtigt og hjælper med den bedst mulige løsning.
Kan jeg få hjælp, efter jeg har modtaget mit køb?
Ja. Har du spørgsmål om afspilning, pladens stand eller din ordre efter købet, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne, også når pladen er landet hjemme hos dig.
Svar på dine henvendelser
Vi vender tilbage så hurtigt som muligt
Vi besvarer normalt henvendelser inden for 1–2 hverdage. Skriver du i weekenden eller på en helligdag, hører du som regel fra os den næste hverdag. Ved spørgsmål om en eksisterende ordre må du gerne oplyse dit ordrenummer, så vi kan finde sagen og give dig et præcist svar hurtigere.
Hvis din henvendelse kræver, at vi undersøger lagerstatus, fragt eller en konkret plades stand, følger vi op, så snart vi har de nødvendige oplysninger. Uanset om du spørger før eller efter dit køb, får du en venlig og personlig hjælp på vejen.
Har du et spørgsmål?
Er du i tvivl om en lp-plades stand, din ordre eller leveringen, så skriv endelig til os. Du er altid velkommen til at få hjælp før, under og efter dit køb hos Brugte plader.